AS 정책 개요
1. 보증 기간
표준 보증 기간 : 일반적으로 24개월 보증이 제공됩니다(제품 수령 서명일로부터).
특별 모델 : 일부 고급형 또는 맞춤형 모델은 공식 웹사이트의 계약 또는 설명에 따라 24개월까지 연장될 수 있습니다.
보증 범위
표지 내용 :
✅ 정상적인 사용 중에 발생하는 하드웨어 고장(예: 센서, 회로 기판 등).
✅ 공장 출시 당시 제조상의 결함이 있는 경우.
보증이 적용되지 않음 :
❌ 인위적인 손상(충격, 물 침투, 무단 수리 등).
❌ 승인되지 않은 채널을 통해 구매했거나 유효한 구매 자격 증명을 제공할 수 없는 경우.
❌ 천재지변이나 전압 불안정 등 불가항력적인 요인으로 인한 손상.
3. 애프터서비스 프로세스
애프터 서비스 문의 : 공식 웹사이트/400 핫라인을 통해 애프터 서비스 신청서를 제출하세요. 다음 사항을 제공해 주세요.
제품 일련번호, 구매 영수증, 오류 설명(사진이나 비디오를 첨부하는 것이 좋습니다).
검사 확인 : 공식 검사를 통해 보증 적용 여부를 알려드립니다.
수리/교체 :
보증 기간 동안에는 동일 모델의 제품에 대한 무료 수리 또는 교체가 제공됩니다(재고가 있는 경우).
보증 범위에 해당하지 않는 문제는 유료 수리가 필요하며, 비용은 사전에 알려드립니다.
4. 기타 서비스
기술 지원 : 소프트웨어 디버깅 및 드라이버 설치를 포함한 무료 원격 지원.
보증 기간 만료 서비스 : 보증 기간 이후에도 유료 수리가 가능하거나 업그레이드 모델을 권장합니다.
5. 참고사항
국제 보증 : 일부 모델은 글로벌 보증이 적용되므로 사전에 확인하세요.
데이터 백업 : 수리를 맡기기 전에 카메라의 데이터를 직접 백업해 주세요. 제조사는 데이터 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
최신 정책은 공식 고객센터(예: 400-xxx.xxxx)를 방문하시거나 전화로 문의하시기 바랍니다. 일부 약관은 지역 또는 대리점에 따라 다를 수 있습니다.
연락처 정보나 특정 절차를 찾는 데 도움이 필요하면 알려주세요!