Tổng quan về chính sách hậu mãi
1. Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn : Thông thường 24 tháng được cung cấp bảo hành (tính từ ngày ký nhận sản phẩm).
Các mẫu đặc biệt : Một số mẫu cao cấp hoặc tùy chỉnh có thể được gia hạn tới 24 tháng , tùy thuộc vào hợp đồng hoặc mô tả trên trang web chính thức.
Phạm vi bảo hành
Nội dung bìa :
✅ Lỗi phần cứng xảy ra trong quá trình sử dụng bình thường (như cảm biến, bảng mạch, v.v.).
✅ Lỗi sản xuất tại thời điểm xuất xưởng.
Không được bảo hành :
❌ Hư hỏng do con người (va chạm, thấm nước, sửa chữa trái phép, v.v.).
❌ Mua hàng qua kênh không được ủy quyền hoặc không cung cấp được thông tin mua hàng hợp lệ.
❌ Hư hỏng do các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, điện áp không ổn định.
3. Quy trình dịch vụ sau bán hàng
Liên hệ dịch vụ sau bán hàng : Gửi đơn đăng ký dịch vụ sau bán hàng thông qua trang web chính thức / đường dây nóng 400, vui lòng cung cấp:
Số sê-ri sản phẩm, phiếu mua hàng, mô tả lỗi (khuyến khích đính kèm ảnh hoặc video).
Xác nhận kiểm tra : Kiểm tra chính thức sẽ thông báo sản phẩm có được bảo hành hay không.
Sửa chữa/thay thế :
Dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí cùng một mẫu sản phẩm được cung cấp trong thời gian bảo hành (nếu còn hàng trong kho).
Các vấn đề không thuộc phạm vi bảo hành sẽ phải trả phí sửa chữa và chi phí sẽ được thông báo trước.
4. Các dịch vụ khác
Hỗ trợ kỹ thuật : Hỗ trợ từ xa miễn phí bao gồm gỡ lỗi phần mềm và cài đặt trình điều khiển.
Dịch vụ ngoài bảo hành : Dịch vụ sửa chữa trả phí có sẵn khi sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc khuyến nghị sử dụng các mẫu máy đã nâng cấp.
5. Ghi chú
Bảo hành quốc tế : Một số mẫu máy được bảo hành toàn cầu, vui lòng xác nhận trước.
Sao lưu dữ liệu : Vui lòng tự sao lưu dữ liệu trong máy ảnh trước khi gửi đi sửa chữa. Nhà sản xuất không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu.
Bạn nên truy cập hoặc gọi đến bộ phận chăm sóc khách hàng chính thức (ví dụ: 400-xxx.xxxx) để biết chính sách mới nhất. Một số điều khoản có thể khác nhau tùy theo khu vực hoặc đại lý.
Nếu bạn cần trợ giúp tìm thông tin liên lạc hoặc thủ tục cụ thể, vui lòng cho tôi biết!